Algemene voorwaarden per 1 juli 2024
1. Definities
Arrangement: alle diensten en producten die de Planmadame aanbiedt, zoals maar niet
uitsluitend: quizzen, groepsspellen, teambuilding of evenementenorganisatie.
Deelnemer: de individuele natuurlijke persoon of rechtspersoon die feitelijk deelneemt aan of die
gebruik maakt van een arrangement.
Groepsarrangement: arrangement voor in beginsel meer dan 15 personen.
Locatie: de door de Planmadame aangewezen locatie waar de uitvoering van het arrangement
plaatsvindt.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die voor zichzelf of ten behoeve van een
derde een overeenkomst sluit met de organisator of gebruik maakt van arrangementen,
activiteiten, diensten of materialen van de organisator.
Organisator: De Planmadame , gevestigd te Steenwijkerwold (KvK: 77987004).
Overeenkomst: de overeenkomst waarbij de organisator jegens de opdrachtgever verplicht een
bepaald arrangement te organiseren.
Schriftelijk: onder schriftelijk wordt verstaan het verzenden van een aangetekende brief per
reguliere post en/of het versturen van een e-mailbericht.
2. Werkingssfeer
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle door de Planmadame gesloten
overeenkomsten en op deelname aan alle activiteiten die door de Planmadame worden
aangeboden.
Deze algemene voorwaarden prevaleren te allen tijde boven eventueel door opdrachtgever
gehanteerde voorwaarden, tenzij de Planmadame schriftelijk met de opdrachtgever overeenkomt.
Afwijken van deze algemene voorwaarden kan uitsluitend met schriftelijke toestemming van de
Planmadame.
De opdrachtgever aanvaardt de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden door het
aangaan van een overeenkomst met de organisator of het feitelijk deelnemen aan een
arrangement van de organisator of door het betalen van het verschuldigde tarief.
3. Totstandkoming overeenkomst
Alle offertes en aanbiedingen van de Planmadame zijn vrijblijvend. Een offerte en/of aanbieding
is in beginsel veertien dagen geldig.
De opdrachtgever dient voor het sluiten van een overeenkomst met de organisator
handelingsbekwaam te zijn. In geval van handelingsonbekwaamheid dient de opdrachtgever
rechtsgeldig vertegenwoordigd te worden.
4. Minimum aantal deelnemers
groepsarrangementen en kosten
De arrangementen die de Planmadame aanbiedt zijn in beginsel bestemd voor een minimum
aantal van 15 deelnemers. Dit minimum wordt ook in rekening gebracht als het werkelijk aantal
deelnemers minder dan 15 bedraagt tenzij anders afgesproken zie onderstaand.
Voor kleinere groepen worden er andere afspraken gemaakt, dit wordt dan in de offerte en/of de
overeenkomst vermeld.
De Planmadame is bevoegd zekerheid te verlangen van de opdrachtgever voor de nakoming van
de verplichtingen van de opdrachtgever.
5. Uitvoering en wijziging overeenkomst
De opdrachtgever dient wijzigingen van de overeenkomst schriftelijk door te geven aan de
Planmadame. Dit is mogelijk tot uiterlijk 14 werkdagen voor aanvang van het arrangement.
Afhankelijk van de aard van de wijziging, kan de Planmadame de met de wijziging gepaard
gaande kosten aan opdrachtgever in rekening brengen.
Indien de Planmadame niet in staat is dit verzoek te honoreren, dient de Planmadame dit zo
spoedig mogelijk en indien mogelijk met redenen omkleed aan de opdrachtgever mede te delen.
Het aantal opgegeven deelnemers voor een groepsarrangement kan tot twee weken voor
aanvang van het arrangement worden gewijzigd met inachtneming van maximum wijziging van
10% van het totaal opgegeven deelnemers.
In beginsel vindt uitvoering van de overeenkomst plaats op de door de Planmadame aangegeven
locatie. Indien de locatie door de opdrachtgever wordt geregeld, dient dit vooraf overeen te zijn
gekomen met de Planmadame. De locatie waar opgebouwd dient te worden moet op een
gangbare wijze toegankelijk te zijn. In geval van moeilijk bereikbare locaties, hetgeen ter
beoordeling van de Planmadame staat, dient de opdrachtgever zorg te dragen voor onder andere
voldoende, nuchtere en capabele hulpkrachten. Deze dienen ook na de afloop van het
arrangement weer ter beschikking van de Planmadame te staan, tenzij in de overeenkomst
anders vermeld.
de Planmadame is bevoegd om uitvoering van de overeenkomst/arrangement te laten verrichten
door derden.
6. Annulering door opdrachtgever
Annulering van de overeenkomst door de opdrachtgever is mogelijk door middel van een e-mail
te versturen aan de Planmadame.
Bij annulering van de overeenkomst door de opdrachtgever is de opdrachtgever in ieder geval het
volgende verschuldigd aan de organisator:
– Tot 30 dagen voor de afgesproken datum: 10% van het afgesproken bedrag.
– Van 30 tot 20 dagen voor de afgesproken datum: 25% van het afgesproken bedrag
– Van 20 tot 10 dagen voor de afgesproken datum: 50% van het afgesproken bedrag
Indien annulering plaatsvindt binnen 10 dagen voor aanvang is de opdrachtgever 100%
verschuldigd van het afgesproken bedrag.
7. Annulering door de Planmadame en
overmacht
Indien de Planmadame door bijzondere omstandigheden niet aan haar verplichtingen kan
voldoen zal zij trachten om de opdrachtgever een passende oplossing aan te bieden. Dit geldt
ook in geval van overmacht. Van overmacht is in beginsel sprake, indien de Planmadame na het
sluiten van de overeenkomst verhinderd wordt aan zijn verplichtingen uit deze overeenkomst of
aan de voorbereidingen daarvan te voldoen ten gevolge van onder andere, maar niet uitsluitend,
ten gevolge van oorlog, oorlogsgevaar, burgeroorlog, terrorisme, oproer, molest, brand,
waterschade, overstroming, werkstaking, bedrijfsbezetting, uitsluiting, in- en
uitvoerbelemmeringen, overheidsmaatregelen, defecten aan machinerieën, storingen in de
levering van energie, alles zowel in het bedrijf van de Planmadame als bij derden, van wie de
Planmadame de benodigde materialen of grondstoffen geheel of gedeeltelijk moet betrekken,
evenals bij opslag of gedurende transport, al dan niet in eigen beheer en voorts door alle overige
oorzaken, buiten de schuld of de risicosfeer van de Planmadame ontstaan.
Indien door overmacht aan de zijde van de Planmadame het plaatsvinden van het arrangement
meer dan 60 dagen vertraagd wordt, zijn zowel de opdrachtgever als de Planmadame bevoegd
de overeenkomst als beëindigd te beschouwen. In dat geval heeft de Planmadame slechts recht
op vergoeding van de door haar gemaakte kosten.
8. Aansprakelijkheid
De Planmadame sluit iedere aansprakelijkheid uit, voor zover deze bij de wet niet dwingend is
geregeld. De aansprakelijkheid, uit welke hoofde dan ook, zal nimmer het totale bedrag
betreffende de overeenkomst of het door de verzekeraar uitgekeerde bedrag, voor zover van
toepassing, overtreffen.
De deelnemer en/of opdrachtgever is jegens de organisator aansprakelijk voor schade of enig
ander nadeel dat wordt veroorzaakt door het doen of nalaten van hemzelf, of door hem
toegelaten
In geval van een reservering van een groepsarrangement is de opdrachtgever aansprakelijk voor
de gedragingen van alle deelnemers. De opdrachtgever vrijwaart de Planmadame voor iedere
vordering die een deelnemer jegens de Planmadame meent te hebben.
9. Klachten
Indien de opdrachtgever een tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst constateert en
de tekortkoming ter plekke door de Planmadame niet naar tevredenheid is opgelost, dient de
opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk, docht uiterlijk binnen acht werkdagen nadat het
arrangement plaatsvond schriftelijk te melden aan de Planmadame. Mededeling dient te
geschieden onder een nauwkeurige opgave van de feiten waarop de klacht betrekking hebben.
10. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk van toepassing zijn, is
uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11. Geschillen
Alle geschillen welke tussen de Planmadame en opdrachtgever en/of deelnemer mochten
ontstaan, naar aanleiding van hun overeenkomst dan wel van nadere overeenkomsten en andere
handelingen in samenhang met deze overeenkomsten zullen worden beslecht worden door een
daartoe bevoegde rechtbank in Overijssel.
Indien de Planmadame en opdrachtgever en/of deelnemer dat overeen komen, kunnen zij een
forumbeding overeenkomen ná het ontstaan van het geschil, wanneer de vordering ten hoogste
de wettelijke competentiegrens bedraagt.
12. Bijzondere kosten
Indien de Planmadame wordt betrokken bij een beslag, geschil of procedure tussen de
opdrachtgever en een derde (bijvoorbeeld een toeschouwer), dan dient de opdrachtgever de
daaruit voor de Planmadame voortvloeiende kosten (bijvoorbeeld rechtsbijstand) volledig aan de
Planmadame te vergoeden.
Alle overige bijzondere kosten van de Planmadame voortvloeiend uit de relatie met de
opdrachtgever komen voor rekening van de opdrachtgever voor zover dit redelijk is. Hieronder
valt onder andere buitengerechtelijke incassokosten.
13. Wijzigingen en aanvullingen
Wijzigingen en aanvullingen van deze algemene voorwaarden worden niet van kracht nadat de
Planmadame en opdrachtgever dat schriftelijk zijn overeengekomen.
14. Facturatie
De facturatiegegevens dienen volledig te worden doorgegeven bij het plaatsen van de boeking.
Naam, Adres, Woonplaats en een eventueel BTW nummer / referentienummer alsmede het e-
mailadres voor de factuur.
Facturen worden omstreeks 5 werkdagen na het arrangement opgemaakt en per e-mail
verzonden.
De standaard betalingstermijn van de facturen bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
U bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van de juiste gegevens voor de facturatie.
Betaling per creditcard is niet mogelijk.
Betaling via betaal verzoek ( bv ideal ) is in overleg met de Planmadame mogelijk.